Реинжиниринг бизнес-процессов - Тельнов Ю.В

Пытаться держать в голове ее полную детальную структуру сложно и даже практически невозможно. Попытка оптимизировать организацию деятельности компании, так или иначе, ведет к необходимости разработки грамотной модели бизнес-архитектуры, которая будет содержать в себе все элементы компании и их связи. Посетив семинар, вы сможете изучить современные методики и инструменты управления бизнес-процессами компании, что поможет вам усвоить системную картину современной бизнес-архитектуры и процессного моделирования. В результате обучения вы: Основные принципы Преимущества функциональных структур Недостатки функциональной структуры Фредерик Тейлор, Анри Файоль. Осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества из всех доступных ресурсов Процессная модель. Основные принципы Японское чудо. , управление по , инжиниринг бизнес процессов, неиерархические подходы к организации управления Опыт компаний и Критерии эффективности бизнес-процесса Степень зрелости бизнес процессов по Преимущества процессных структур Сравнение функционального и процессного подхода к управлению Эволюция компании по Адзиесу. Борьба с сопротивлением Софт и технологии для фиксации временных затрат на работы и процессы.

Понятие организации

Основные понятия теории моделирования Модель в общем смысле обобщенная модель есть создаваемый с целью получения и или хранения информации специфический объект в форме мысленного образа, описания знаковыми средствами либо материальной системы , отражающий свойства, характеристики и связи объекта-оригинала произвольной природы, существенные для задачи, решаемой субъектом [1, с. Для теории принятия решений наиболее полезны модели, которые выражаются словами или формулами, алгоритмами и иными математическими средствами.

Пример словесной модели [2].

Типовые стратегические компоненты декомпозиции бизнес-процессов коммерческой показателей, как связующих цели и бизнес-процессы на основе их декомпозиции. Типовые модели бизнес-процессов взаимодействия страховой . бизнес-процессов, обеспечивающих реализацию обобщенной.

Друкер использует понятие теории бизнеса — и понимает под ней совокупность предположений о деятельности компании. Частные случаи этих предположений относятся к определению рынка и конкурентов , ценностям и поведению клиентов, сильных и слабых сторонах компании и о том, как компания зарабатывает деньги в целом. На примере корпорации Друкер демонстрирует, как изменения рыночной среды делают прежние предположения неверными и подталкивают компании к поиску новых.

Так перешел от поставок табуляторов к лизингу аппаратного обеспечения , затем к производству персональных компьютеров , микрокомпьютеров и комплектующих. Примечательно, что компания совершила ещё один переход — к разработке программного обеспечения и оказанию услуг [7] [8]. Пол Тиммерс, [ править править код ] Работа директора Европейской комиссии Пола Тиммерса, вышедшая в году в , посвящена новым бизнес-моделям рынка интернет-торговли.

Он рассматривает бизнес-модель как архитектуру продуктов, услуг и информационных потоков, описывающую роли разных экономических факторов , их потенциальную выгоду и источники получения прибыли. Сводя суть понятия к способу получения прибыли , он критически оценивает его как синоним непродуманных планов, которым следовали компании периода интернет-бума.

В качестве примера неразумных действий он приводит завышенные цены на программные продукты в году и многочисленные компании, сводившие модель заработка к привлечению посетителей на веб-сайты с целью продажи рекламных поверхностей [7] [10]. Она называет бизнес-модели историями, отвечающими на вопросы теории бизнеса Питера Друкера: Она отмечает, что толчок развитию бизнес-моделированию дало широкое распространение персональных компьютеров и программ для работы с электронными таблицами.

Если прежде удачные модели бизнеса создавались по наитию и на основе опыта, программное обеспечение позволило соотносить множество факторов и проектировать бизнес до его запуска. Магретта разделяет бизнес-модель на две составные части: В рамках этого подхода создание новой бизнес-модели может происходить через создание нового продукта или услуги, либо через изменение процессов [7] [11].

Раздел 3. Моделирование и реорганизация процессов

Этот подход крайне важен упоминанием экономической эффективности бизнес-модели и ее взаимосвязи со стратегией. Существуют и более теоретизированные взгляды на бизнес-модель. Например, онтология бизнес-модели Александра Остервалдера покрывает, категоризирует и связывает воедино большое количество элементов бизнес-моделей других авторов. Кратко, онтология представлена на рисунке 3.

Модель ССП позволяет формализовать процессы формирования и ведения В то же время процессный подход ориентирован на бизнес-процессы, требует разработки модели, описывающей основные компоненты ССП и.

Диаграммы компонентов — модель иерархии подсистем, отражает физическое размещение баз данных, приложений и интерфейсов ИС. Диаграммы развертывания диаграммы размещения, — модель физической архитектуры системы, отображает аппаратную конфигурацию ИС. Указатели стрелок можно интерпретировать как отношение"является источником входных данных для Проектирование системы начинается с изучения и моделирования бизнес-деятельности организации.

На диаграмме исполнитель представляется стилизованной фигуркой человека. На диаграмме представляется овалом с надписью, отражающей содержание действия. Ассоциация — связь между двумя элементами модели. На диаграмме представляется линией. Обобщение — связь между двумя элементами модели, когда один элемент подкласс является частным случаем другого элемента суперкласса.

На диаграмме представляется стрелкой. На диаграмме представляется стрелкой с ромбовидным концом. Общая диаграмма деятельности медицинского центра по обслуживанию пациента Рис. Исходя из цели создания системы, для дальнейшего исследования и моделирования отбираются только те бизнес-прецеденты, которые связаны с использованием клинических записей. Диаграмма видов деятельности для прецедента"Оказание медицинской помощи" Несмотря на то, что оказание медицинской помощи предусматривает множество разнообразных действий исполнителей, для нашей задачи существенными являются только процессы обмена информацией между этими исполнителями, и именно они отображаются в создаваемых моделях.

Б.2.2. Обобщенная модель бизнес-процесса

Ее можно успешно решить, следуя главным принципам описания бизнес-процессов и используя специализированное программное обеспечение. Под бизнес-процессами подразумевается последовательность различных взаимосвязанных друг с другом мероприятий действий, процедур, операций , для выполнения которых необходимо задействовать различные ресурсы внешней среды. В результате для потребителя или внешнего по отношению к организации, или внутреннего создается некая ценность.

Бизнес-модель — концептуальное описание предпринимательской деятельности. от стратегии бизнес-модель, в свою очередь, определяет процессы, как обоснование бизнес-модели, которой он отводит роль обобщённого удачные модели бизнеса создавались по наитию и на основе опыта.

Экономика и управление народным хозяйством Количество траниц: Исследование особенностей бизнес-процессов коммерческой страховой организации для целей их модернизации. Особенности деятельности коммерческих страховых организаций и их влияние на бизнес-процессы и бизнес-функции, осуществляемые в рамках данных организаций. Проектирование бизнес-процессов и бизнес-функций страховых организаций. Типовые стратегические компоненты декомпозиции бизнес-процессов коммерческой страховой организации.

Разработка инструментария модернизации бизнес-процессов коммерческой страховой организации. Применение системы сбалансированных показателей, как связующих цели и бизнес-процессы на основе их декомпозиции. Разработка механизма модернизации бизнес-процессов коммерческой страховой организации с использованием системы сбалансированных показателей . Типовые модели бизнес-процессов взаимодействия страховой организации с клиентами продажа страховых товаров, сопровождение договоров и урегулирование убытков.

Реализация инструментов модернизации бизнес-процессов коммерческой страховой организации. Методы и приемы модернизации бизнес-процессов, используемые в различных отраслях экономики. Комплекс методов модернизации бизнес-процессов страховой организации.

Нотация 2.0: ключевые элементы и описание

К этой теме обращается много исследователей и практиков, в том числе в области организационного развития, с совершенно разных позиций. Основная цель — это попытка найти твердое основание для принятия стратегических решений в разных сферах бизнеса: В этой статье мы постараемся, не вдаваясь глубоко в теорию, разобраться, возможно ли создать модель, которая могла бы быть полезна в нелегком управленческом труде предпринимателя. История вопроса Изначально попытки моделирования предпринимали экономисты и математики, решая оптимизационные задачи, связанные с размером капитала, инвестициями, объемом производства и прибылью.

Основы кибернетики предприятия Индустриальная динамика. Эти и другие подобные разработки, безусловно, стали основой для современных корпоративных ИТ-систем, но в практике регулярного менеджмента большого распространения не получили ввиду своей сложности.

Напомним, что один из основателей реинжиниринга бизнес-процессов Т бизнес-процессами рассмотрим обобщенную модель бизнес-процесса на . 2 Время ожидания (простоя) складывается из трех основных компонентов.

Эти группы можно детализировать в соответствии с потребностями Заказчика. На самом низком уровне детализации находятся непосредственно модели бизнес-процессов. В каждой модели с помощью графических инструментов указывается: Набор операций или этапов , которые будут выполняться при выполнении бизнес-процесса Входные данные, необходимые для выполнения операции. Выходные данные, которые будут являться результатом выполнения операции.

Логические связи между операциями.

Структура системы

Организация сервиса для сервисно-ориентированных организаций. Обслуживание заказчика и оформление счетов-фактур. Управление финансовыми и физическими ресурсами. Управление улучшениями и изменениями.

Приступая к построению обобщенной модели компании, необХодимо признать, что Основные бизнес-процессы: разработка и обновление.

Выделение краткосрочных и долгосрочных мер. Анализ затрат и преимуществ, расчет прибыли. Оценка влияния на конкурентоспособность, клиентов, служащих. Разработка проекта РБП Основная цель — разработать проект по реинжинирингу бизнес-процессов. Методы и средства достижения цели — использование методологии и компьютерной технологии управления проектами. Определение технологических требований для нового процесса и разработка обеспечивающих систем, поддерживающих выбранную модель.

Разработка организационной модели для нового процесса: Создание или модернизация информационной системы: Внедрение проекта РБП Основная цель — обеспечить планомерное внедрение и выполнение поставленных целей проекта реинжиниринга в компании. Методы и средства достижения цели — мониторинг за процессом внедрения, анализ показателей эффективности новых процессов, обучение сотрудников.

Использование компьютерной технологии для анализа результатов мониторинга. Планирование и проведение обучения работников новым процессам.

Есть ли польза от модели бизнеса?

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис. Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот.

При этом данная схема"не позволит" впечатать адрес в материалы до заключения договора аренды и"разрешит" готовить помещение даже если еще не готовы пригласительные материалы.

Проблема целостного описания бизнес-процессов. Сущность. Основные компоненты диаграмм DFD. . Обобщенная модель иерархической ОС.

Обобщенная модель бизнес-процесса Рабочий объект - это сущность, над которой осуществляется некоторое действие преобразование, обработка, формирование. Рабочие объекты могут быть или материальными например, сырье и материалы, полуфабрикаты, готовые изделия, услуги , или финансовыми например, платежи, перечисления и т. Рабочие объекты являются динамическими сущностями, то есть периодически возникают в бизнес-процессе закупаются, производятся, формируются , преобразуются в другие объекты и удаляются из бизнеспроцесса продаются, передаются на хранение.

Ресурсы - это сущности субъекты , с помощью которых осуществляются бизнес-процессы, например, оборудование, запасы на складе, деньги на расчетном счете, нормативно-справочная информация номенклатуры-ценники, классификаторы и т. Ресурсы также как и рабочие объекты могут динамически изменять свое состояние конкретные экземпляры ресурсов в течение жизненного цикла экономической системы добавляются или удаляются , но в отличие от 32 рабочих объектов используются в системе в течение нескольких циклов воспроизводства , то есть находятся в системе постоянно и в этом смысле являются статическими.

Разделение сущностей на рабочие объекты или ресурсы зависит от использования в том или ином бизнес-процессе, поскольку в одном процессе сущность может выступать в роли рабочего объекта например, предприятие самостоятельно ремонтирует некоторое оборудование , а в другом эта сущность используется в качестве ресурса оборудование используется в производственном процессе. Организационные единицы предприятия, подразделения, персонал, отдельные исполнители - это частный случай ресурсов, представляющих собой объединение людей, которые используют другие ресурсы для выполнения бизнес-процессов.

Одно и то же подразделение может участвовать в нескольких бизнес-процессах. Например, отдел сбыта участвует собственно в сбыте товаров, в формировании производственных заказов и предоставляет информацию в маркетинговый отдел для проведения исследований рынка, выработки стратегических решений, представляет учетную информацию для управления финансовыми ресурсами.

И наоборот, в одном и том же процессе принимают участие множество организационных единиц: Функция действие, операция преобразует входные рабочие объекты в выходные или модифицирует их.

Business Studio 4.0: проектирование системы целей, бизнес-процессов, организационной структуры