ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг

Писатели-фантасты уже давно пишут книги, где пространство и время — главные герои, и у них информация — поспешно или со вкусом, организованно или хаотично — скручивается, упаковывается, распрямляется, разворачивается, распространяется, живет Хотя чему же здесь удивляться? Наша жизнь сейчас куда как более динамична, скорее приходит — быстрее уходит Компьютер, подключенный во Всемирную паутину, в глобальную сеть, — это уже не мечта, это твое рабочее место. Это истинное соединение того же пространства и времени, это незабываемая и далекая некогда ситуация — о ней мечтали, бредили, ее искали писатели, романтики, ученые. Хотя пока мы даже оценить последствия этого поистине глобального потрясения не способны, мало кто осмелится даже предположить: Информация и технологии ее создания — сейчас это всё и вся! Бизнес современный — это, прежде всего, телеработа, и уже 20 миллионов американцев и 4 миллиона европейцев упорно работают не выходя из дома, а их работодатели, рачительно считая, экономят на офисном пространстве, аренде, транспорте, нервах Интернет — это уже не только гигантское хранилище информации, это гигантский супермаркет, это китайский рынок, это невиданный ранее досуг!

-приложение - автоматизация туристического бизнеса

Если ссылочный стандарт заменен изменен , то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим измененным стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку. Способ реализации туристских услуг, организационных и технологических мероприятий, осуществляемых в процессе обслуживания туристов. Условное наименование комплекта информационных материалов фотографий, копий документов, географических карт, схем, репродукций с картин и др.

Наиболее известный пример — системы бронирования. специальные типовые информационные технологии управления в туризме: Данные списки можно найти в открытом доступе в Интернете [13]. третьи варианты представлены в виде документа word [12], четвертые — в формате pdf [14].

За год через офис проходит — туристов. Это пример фирмы в минимально возможном варианте. Не смотря на значительную разницу в масштабах деятельности и техническом оснащении обе фирмы активно используют информационные технологии естественно в различных масштабах. Данные и информация Данные - это зарегистрированные сигналы любой физической природы, но чтобы они стали информацией, нужны еще средства и методы для их восприятия.

Информация образуется в момент взаимодействия данных и адекватных им средств и методов. Средством зрения мы обладаем от природы, методом чтения - по образованию. В компьютерной технике кроме аппаратных мы имеем дело еще с программными средствами. Одни и те же данные могут быть по-разному обработаны и представлены разными программами, при этом, соответственно, образуется разная информация.

Что такое информационная технология Содержание первоначального понятия"технология" включает: Информация в более предметном толковании - сведения, передаваемые одними людьми другим людям различными способами: Таким образом, можно сформулировать следующее определение: Автоматизация информационных процессов в организациях Выбор средств автоматизации для информационных технологий в организациях зависит от видов деятельности фирмы, класса решаемых задач, объема перерабатываемой и передаваемой информации и т.

Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы"Авиаэкспресс-Сервис"

Роль Интернет-технологий в развитии туризма Введение Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов становится актуальным для организации текущей и будущей деятельности туристских предприятий.

Специалисты признают, что на сегодняшний день туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики, за быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Туризм играет значительную роль в экономике, так как участвует в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса.

Как СЭД влияет на его эффективность — примеры из практики. оцифровка бумажных документов, управление web-контентом, . типовые приложения с возможностью настройки под параметры заказчика.

Интернет-технологии в туризме Раздел 1. Информационно-вычислительные сети и интернет-технологии в туризме 1. Интернет-технологии в туризме Информационная технология ИТ — системно организованная совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, телекоммуникаций, аппаратных технических средств.

Современные информационные технологии основаны на использовании компьютеров, объединенных в локальные, региональные или глобальные компьютерные сети для генерации, сбора, обмена и хранения коммерческой информации. Основными проблемами внедрения информационных технологий в турбизнес России являются значительное количество турфирм с разным уровнем автоматизации, невозможность мгновенной оплаты заказанных клиентом туристических услуг по Интернет по причине отсутствия в стране единой системы электронных платежей.

Автоматизация туристической фирмы Автоматизация турфирмы включает в себя набор функций: Требуемый уровень автоматизации фирмы зависит, прежде всего, от количества клиентов. Для фирм с малым объемом реализуемых услуг достаточно использовать средства , , Е- и т. Необходимость использования специального программного обеспечения для автоматизации всей внутриофисной работы зависит от объемов, и вида деятельности турфирмы, так как программное обеспечение для турагентов и туроператоров различается.

Комплексная автоматизация турфирмы включает в себя помимо внутриофисной автоматизации, делопроизводства, бухучета, наличие интернет-каналов и систем бронирования туристических услуг. Возможности программного обеспечения в туристском бизнесе:

информационная логистика в туризме, Руководство, Проектов, Исследование из Логистика

Информационная система — это замкнутый информационный контур, состоящий из прямой и обратной связи, в котором, согласно информационным технологиям, циркулируют управленческие документы и другие сообщения в бумажном, электронном и другом виде. Информационная система — это организационно упорядоченная совокупность документов массив документов и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы процесс сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.

Информационная система — организационно-техническая система, предназначенная для выполнения информационно-вычислительных работ или предоставления информационно-вычислительных услуг; Информационная система — это совокупность внешних и внутренних прямых и обратных информационных потоков, аппарата управления организации с его методами и средствами обработки информации. Укажите правильное определение информационного бизнеса Варианты ответа:

Использование сети Интернет в туристском бизнесе. Анализ применения информационных технологий управления на примере ООО"Авиаэкспресс- Сервис". . продуктов по оформлению документов, их систематизацией на расширение рынка комплексных типовых информационных.

Сайт АСТТ -приложение - автоматизация туристического бизнеса Все мы ежедневно используем интернет и для работы в том числе , и каждый из нас посещал множество -сайтов. Вот о таком гипотетическом проекте я и хочу порассуждать в этой статье. Цель нашего с вами исследования — постараться понять, есть ли место такому программному обеспечению, и сравнить его с типовыми программами для автоматизации внутриофисной деятельности в туристическом агентстве.

Задачи для автоматизации Вот список задач наверняка неполный , который мне видится основным в обеспечении работы туристического агентства: Если агентства специализируются на продаже билетов, тут возникает еще целый ряд задач по учету бланков строгой отчетности, дополнительные бухгалтерские отчеты и т. Кроме основных целевых задач есть еще ряд задач сервисных: Достоинства и недостатки использования -приложения как средства автоматизации Ну, так что же?

Может наше гипотетическое -приложение решить поставленные задачи? С уверенностью заявляю, что да. Более того, современные технологии программирования постоянно развиваются именно в этом направлении, давая программистам все новые и новые инструменты по разработке именно -ориентированных приложений. С точки зрения хостинга порядка 20 процентов сайтов в мире сейчас работают на базе -серверов от и этот процент увеличивается , то есть я хочу сказать, что найти провайдера, у которого можно разместить такое приложение в том числе и в России , не составляет труда.

Так вот, в обычных настольных приложениях для туристических агентств чаще всего сервер базы данных не используется, а используется файловая модель хранения данных например, в файлах или . Напротив, с большой долей вероятности, используя -приложение, данные вы будете хранить в специальном -сервере так удобнее провайдерам. То есть надежность хранения данных у типичного -приложения будет выше, чем у настольного приложения.

Практикум: Использование интернет-технологий в маркетинге туризме

Сегодня туристские услуги предлагают более стран мира, каждая из которых имеет свой характерный образ и может положительно влиять на все более разнообразный спрос и мотивацию поездок туристов. Эффективному развитию туризма способствует формирование разнообразных сегментов и ниш международного рынка. Индустрия отдыха превращается в лидирующую отрасль мировой экономики. Характерной особенностью процесса глобализации в туристской отрасли является применение новейших информационных и телекоммуникационных технологий, которые способствуют повышению эффективности и совершенствованию работы компаний, улучшению обслуживания клиентов, ускорению всех оперативных процедур, созданию новых маркетинговых методик и распределительных каналов.

В туристском бизнесе активно используются возможности Интернета, развивается торговля услугами в онлайновом режиме. Однако в процессе глобализации туристской деятельности появляются и серьезные проблемы.

В туристском бизнесе активно используются возможности Интернета, Продвижение типовых информационных технологий управления .. в Ваш офис для консультации по вопросам поездки или оформления документов;.

Разработка по совершенствованию организации и технологии предоставления услуг предприятия"Авиаэкспресс-Сервис" 3. С появлением национальных и международных систем бронирования, компьютерной сети Интернет, мультимедийных каталогов туристских путешествий по различным направлениям, электронных баз данных по нормативно-правовым актам, систем взаиморасчетов и других современных достижений в области информационных технологий, заметно увеличилось качество предоставляемого продукта, снизилась его себестоимость, сократились затраты туристов на самостоятельный поиск и приобретение необходимого пакета услуг.

Существует связь между информационными технологиями и менеджментом. Менеджеру все время приходится принимать решения в условиях большой неопределенности: Компьютеры могут быстро и точно просчитывать варианты и давать, таким образом, ответы на всевозможные вопросы подобного типа. В этом, пожалуй, одно из главных преимуществ компьютера над человеком.

Незаменимость компьютерной технологии в том, что она дает возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию за счет применения новых средств сбора, передачи и преобразования информации. Актуальность темы состоит в том, что проникновение современных информационных компьютерных технологий в различные сферы человеческой деятельности, на сегодняшний день оказывается важнейшим фактором повышения эффективности процессов, важность которого еще не до конца осознана многими предприятиями индустрии туризма.

Фирмы, которые осознали возможности информационных ресурсов и компьютерных технологий, а затем внедрившие их, не только смогли оптимизировать производство, но и приобрести конкурентные преимущества, позволяющие им выжить в условиях кризиса. Целью дипломной работы является изучить применение современных информационных компьютерных технологий в туризме, анализ и оценка эффективности деятельности ООО"Авиаэкспресс-Сервис", предложение мероприятий по совершенствованию технологии предоставления туристских услуг исследуемой фирмы с использованием информационных технологий.

В соответствии с целью работы ставятся следующие задачи:

Реферат на тему Информационные технологии в туризме Калининградской области, Рефераты из Маркетинг

Как выбрать поставщика СЭД? Громоздкость отечественного бумажного делопроизводства давно уже стала притчей во языцех. Российский бюрократизм взращивался в течение десятков, а то и сотен лет, и путь документа через всю вертикаль власти от создания до его согласования и принятия в работу до сих пор занимает не один день. Этот бюрократизм нашел свое продолжение и в частном бизнесе. Для того чтобы исправить такое положение, и были разработаны системы электронного документооборота СЭД , о которых мы поговорим ниже.

Системы электронного документооборота и эффективность бизнес-процессов Отечественные системы электронного документооборота СЭД впервые появились еще в Советском Союзе, в х годах прошлого века.

Информационные технологии в Типовые АСУ: требования, преимущества, критерии выбора. Интернет и турбизнес технологий автоматизации на примере туроператора «Туристическая.

Использование интернет-технологий в маркетинге туризме Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристического потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов становится вктуальным для организации текущей и будущей деятельности туристических предприятий.

Многие туристические компании видят в широком распространении Интернета угрозу своему бизнесу. Открытие онлайновых систем бронирования гостиниц, авиабилетов и других составляющих тура позволит клиентам самостоятельно организовывать свой отдых, не прибегая к услугам агентств. Уже сейчас многие интернет-пользователи могут самостоятельно с домашних компьютеров не только просматривать и выбирать, но и бронировать все сегменты тура гостиницы, авиабилеты, автомобили, экскурсии, трансферы.

В этом случае необходимости в посещении агентств и просмотре каталогов может попросту не быть.

Туристическая компания

Разработка по совершенствованию организации и технологии предоставления услуг предприятия"Авиаэкспресс-Сервис" 3. С появлением национальных и международных систем бронирования, компьютерной сети Интернет, мультимедийных каталогов туристских путешествий по различным направлениям, электронных баз данных по нормативно-правовым актам, систем взаиморасчетов и других современных достижений в области информационных технологий, заметно увеличилось качество предоставляемого продукта, снизилась его себестоимость, сократились затраты туристов на самостоятельный поиск и приобретение необходимого пакета услуг.

Существует связь между информационными технологиями и менеджментом. Менеджеру все время приходится принимать решения в условиях большой неопределенности: Компьютеры могут быстро и точно просчитывать варианты и давать, таким образом, ответы на всевозможные вопросы подобного типа.

турбизнесе на этапе разработки идеи и создания туристского продукта, . принцип построения систем, поддержку технологий Internet/intranet и т.д. .. отелей, типовые документы, необходимые для оформления клиента агентом, .. туристов о своих поездках и впечатлениях, в качестве примера следует.

Как можно заметить из перечня, почти все сайты сферы туризма тесно взаимосвязаны с электронной коммерцией, и ориентированы на осуществление каких-либо сделок. Почти на каждом сайте на самом заметном месте находится визуальный компонент, позволяющий осуществить покупку или бронирование тура, авиабилетов, или оказание каких-либо услуг, например оформление визы.

Чтобы сайт заинтересовывал и создавал благоприятное впечатление у потенциального покупателя, необходимо сделать все возможное, чтобы клиент чувствовал себя комфортно находясь на странице. Его внимание должно быть сосредоточено на ключевых элементах, систематизация и структура сайта должны быть интуитивно понятны. Если при виде главной страницы у пользователя будут разбегаться глаза, то маловероятно, что он дойдет до следующей страницы.

В то же время, он должен сразу же найти все ссылки и разделы, которые могут соответствовать его запросу. Не менее важную роль играют интернет-платежные системы, без существования которых интернет-магазины потеряли бы большую часть своих функций. Важность платежных систем является ключевой в рассматриваемой сфере, так как именно в туризме большая часть операций осуществляется через интернет, а существование электронной коммерции без платежей не имело бы смысла.

Как внедрение IT-технологий влияет на экономику страны?